Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 28 de abril de 2026

Bienvenido a Woppi. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes en Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

Si tu ubicación presenta restricciones logísticas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer una solución alternativa.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.

Tiempos estimados:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Municipios intermedios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.

Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m., fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Costos de envío

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de:

  • Ciudad de destino
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Promociones vigentes

En algunos productos o campañas especiales, podremos ofrecer envío gratis.

4. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago:

  • El pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  • El cliente recibirá información de seguimiento si la transportadora la proporciona.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos:

  • Nombre del destinatario
  • Dirección exacta
  • Número de contacto
  • Ciudad y departamento

Woppi no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.

6. Intentos de entrega

Las transportadoras realizan generalmente hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado:

  • El paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
  • El cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

7. Retrasos externos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por:

  • Alta demanda logística
  • Condiciones climáticas
  • Bloqueos o novedades de transporte
  • Situaciones de fuerza mayor

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

8. Productos dañados o incompletos

Si recibes un pedido en mal estado o incompleto, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a través de:

Es recomendable adjuntar fotografías del producto y del empaque para agilizar la gestión.

9. Datos de contacto

Woppi

  • Dirección: Cra. 65 #5-92, Gran Limonar, Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo electrónico: avanzem@gmail.com
  • Teléfono: 3137068812

Gracias por confiar en nosotros. Trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea excelente.